一直顯示狀態為「啟用中」，或是出現錯誤訊息？

安裝eSIM後，iOS手機一直顯示狀態為「啟用中」，亦或是安裝eSIM後，出現啟用錯誤訊息「無法啟用eSIM。您可以稍後再次嘗試啟用，或是與您的網路業者聯繫。」

   1.1 用戶尚未抵達目的地國家：

在iOS設備上，有時eSIM可能會卡在啟動過程中。這通常發生在你安裝了eSIM但尚未到達目的地國家/地區。遇到這種狀況時，啟動過程將會在您到達目的地並處於網絡覆蓋範圍內時自動完成。 

   1.2 用戶已抵達目的地國家：

網絡問題：下載並啟用eSIM配置文件需要使用穩定的網路連接。

注意事項：

如為1.2所提及的狀況，請使用穩定的Wi-Fi或熱點分享再次安裝，我們會提供一個優惠卷供您兌換相同的eSIM套餐方案來重新安裝。